15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза», осуществляющим реализацию товаров дистанционным способом через сайт torgplaza.com.

Потребители, ознакомившись с предложениями продавца на интернет-странице магазина, оплатили покупки. Однако товар не поступил в оговоренные сроки, представители ООО перестали отвечать покупателям. В ходе проведения проверки по обращениям установили, что магазин отсутствует по адресу (г. Абакан, ул. Фабричная, 27, литера а2, комната 2), указанному на сайте и в заявлениях потребителей. Материалы переданы в правоохранительные органы для принятия мер в рамках полномочий. В настоящее время данный сайт закрыт.

Это только один из многочисленных фактов, с которыми могут столкнуться потребители Интернет-магазинов.

В последние годы прогрессирующее развитие информационных технологий, широкое распространение Интернета, информатизация общества способствовали развитию интернет-магазинов. По данным Чувашстата в 2017 году по сравнению с 2016 годом продажи товаров через Интернет увеличились в 2,4 раза. При этом обращения потребителей о нарушениях их прав при заказе товаров через Интернет-магазины не сокращаются.

Международная Федерация потребительских организаций – (Consumers International –CI) второй год подряд акцентирует внимание на защите прав потребителей Интернет-магазинов.

В 2018 году Всемирный день защиты прав потребителей, который ежегодно празднуется 15 марта, будет проходить под девизом “Making digital marketplaces fairer » - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Минэкономразвития Чувашии в рамках подготовки к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей потребителям при приобретении товаров дистанционным способом рекомендует:

проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством телевидения;

оценить необходимость совершенной покупки;

обратить внимание на наличие информации на сайте о наименовании продавца и его месте нахождения;

при возможности идентифицировать юридическое лицо, ИП по реестру налоговой службы.

Не заказывать товар, если на сайте Интернет-магазина нет возможности ознакомления:

* с основными потребительскими свойствами товара;

* с адресом (месте нахождения) продавца и местом изготовления товара;

* о полном фирменном наименовании продавца;

* о цене и об условиях приобретения товара;

* о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;

* о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Рекомендуем ознакомиться с отзывами на сайте.

Если принято решение о приобретении товара, то при формировании заказа обращайте внимание на форму доставки и оплаты.

Когда товар доставлен, при приеме товара необходимо проверить:

* целостность;

* комплектность товара;

* соответствие доставленного товара заказанному;

* наличие принадлежностей к товару;

* документации к товару;

* прочие характеристики доставленной вещи.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Если товар надлежащего качества, но не подошел по каким-либо причинам

После передачи товара надлежащего качества в семидневный срок, покупатель вправе отказаться от него в любое время, а в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.)

Для этого:

сохраняйте документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;

сохраняйте товарный вид и потребительские свойства товара;

своевременно предъявляйте претензию.

Если продавец нарушил условия договора

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

При этом потребитель имеет право в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребовать с продавца уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

АУ «Редакция Порецкой районной газеты «Порецкие вести» Министерства информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики

Последние новости Чувашской Республики по теме:
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов? - Порецкое
Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:52 05.03.2018 Порецкие вести
- Шумерля
Согласно информации  Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:42 05.03.2018 Газета Вперёд
 
По теме
Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон, наделяющий Роспотребнадзор правом совершать контрольные закупки товаров и услуг у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
04.04.2018
 
 
Заводские испытания первого российского хмелеуборочного комбайна прошли успешно - ЧГСХА 20 сентября заместитель Председателя Кабинета Министров Чувашской Республики – министр сельского хозяйства Сергей Артамонов принял участие в заводских испытаниях первого российского хмелеуборочного комбайна.
21.09.2018 ЧГСХА
В Порецком районе прошел Единый информационный день - Порецкие вести Оригинал Сегодня в Порецком районе, как и по всей республике, прошел Единый информационный день, который начался в актовом зале администрации Порецкого района, где состоялась встреча с руководителями предприятий, организаций,
21.09.2018 Порецкие вести
20 сентября заместитель Председателя Кабинета Министров Чувашской Республики – министр сельского хозяйства Сергей Артамонов принял участие в заводских испытаниях первого российского хмелеуборочного комбайна.
21.09.2018 Газета Сельская Жизнь
Оригинал Каждый год 21 сентября отмечается Международный день мира. В столичных общеобразовательных учреждениях в рамках этого праздника проводится единый час духовности «Голубь мира».
21.09.2018 Газета Сельская Жизнь
Оригинал Сегодня, 19 сентября 2018 года, в рамках Единого информационного дня состоялось открытие нового модульного фельдшерско-акушерского пункта в д. Хом-Яндобы Хормалинского сельского поселения Ибресинского района.
19.09.2018 Газета Сельская Жизнь
Инцидент произошел 12 сентября в д. Новое Урюмово Канашского района. Как сообщает Государственная ветеринарная служба Чувашии, больная бешенством лисица напала на двоих рабочих,
19.09.2018 Знамя Труда
В библиотечно-информационный центр ЧКИ РУК поступили новые издания - Чебоксарский кооперативный институт В библиотечно-информационный центр Чебоксарского кооперативного института (филиала) Российского университета кооперации поступили новые издания: - «Книга памяти о воинах Восточного Крыма,
21.09.2018 Чебоксарский кооперативный институт
25 сентября , 14.00 Выставка «В присутствии автора»: портреты чувашских писателей (Литературный музей им.
21.09.2018 Чувашский Национальный музей
Фото: Сергей Михайлов. Неприступная мощь хоров и интимная лиричность дуэтов, колоритность национальных костюмов и пронзительный сюжет, взволновавший сердца не одного поколения публики.
19.09.2018 Газета Республика
Оригинал 22 сентября в Канашском районе пройдут традиционные республиканские соревнования по спортивной ходьбе памяти мастера спорта СССР, Заслуженного работника физической культуры Российской Федерации,
20.09.2018 Газета Сельская Жизнь
Приглашаем на турнир по волейболу! - ЧГСХА 4 октября 2018г. в спортивном зале главного корпуса Чувашской ГСХА проводится турнир по волейболу среди профессорско-преподавательского состава и сотрудников, посвященный Дню работника сельского хозяйства Российской Федерации.
21.09.2018 ЧГСХА
Первенство по легкой атлетике среди работников образования проходит в п. Кугеси - Газета Таван Ен Сегодня  на стадионе «Олимпийский» п. Кугеси проходит первенство Чебоксарского района по легкой атлетике среди работников образования, членов профсоюза в зачет Спартакиады.
21.09.2018 Газета Таван Ен
Пожар в Ядринском районе 20 сентября около 21:00 из-за неосторожности при курении произошел пожар в двухкомнатной квартире дома № 3 по улице Восточная в городе Канаш.
21.09.2018 МЧС Чувашской Республики